Πλατεία Δούρου, Χαλάνδρι

(Εμπορικό Κέντρο ¨Ερμείον")

 

τηλ.: 210 68 94 222

 

email: info@fantasticheria.gr

 

  • fb2_edited
  • pinterest
  • twitter
  • instagram

© 2012-2020  f a n t a s t i c h e r i a

 

All rights reserved.

Questions & Answers

Πώς μπορώ να παραγγείλω τα προϊόντα;

 

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

- e-shop: επιλέξτε τα είδη που σας ενδιαφέρουν πατώντας "προσθήκη στο καλάθι" και ολοκληρώστε τη διαδικασία σύμφωνα με τις οδηγίες. Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας θα σας στείλουμε εντός 48 ωρών (ισχύει για μη ετοιμοπαράδοτα προϊόντα) ενημερωτικό e-mail σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, το συνολικό κόστος μαζί με τα έξοδα αποστολής, το ποσό της αντικαταβολής που χρειάζεται για την προώθηση της παραγγελίας, τους τρόπους πληρωμής και τον χρόνο παράδοσης.

- μέσω email: στείλτε μας μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιγράφοντας αναλυτικά τα προϊόντα που επιθυμείτε (κωδικός, προϊόν, ποσότητα, χρώματα κλπ.) και δηλώνοντας τα στοιχεία αποστολής. Θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.

- τηλεφωνική παραγγελία: καλέστε μας στα τηλέφωνα 210-6894222  &  6909164674

Είναι πάντοτε διαθέσιμα όλα τα προϊόντα που υπάρχουν στην ιστοσελίδα;

 

Αφού λάβουμε την παραγγελία σας, σας ενημερώνουμε μέσω e-mail εντός 48 ωρών (ισχύει για μη ετοιμοπαράδοτα προϊόντα) σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει. Φροντίζουμε διαρκώς τα περισσότερα υλικά που χρησιμοποιούμε για τα προϊόντα μας να είναι διαθέσιμα, ωστόσο κάποια από αυτά είναι πιθανό να βρίσκονται προσωρινά σε έλλειψη.

Εναλλακτικά, πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά και να μας αναφέρετε τους κωδικούς των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητά τους.

Επειδή τα περισσότερα είδη μας είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, προτείνουμε να φροντίζετε έγκαιρα για την παραγγελία σας, για να μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα.

Ποιος είναι ο τρόπος αποστολής της παραγγελίας και πόσος χρόνος χρειάζεται;

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courier), στη διεύθυνση που θα μας δηλώσετε.

 

Ο χρόνος αποστολής είναι 2 - 4 εργάσιμες ημέρες για την Ελλάδα, εφόσον είναι άμεσα διαθέσιμα.

 

Για τα προϊόντα που φτιάχνουμε κατόπιν παραγγελίας ειδικά για εσάς, οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν:

 

- προσκλητήρια γάμου και βάπτισης: 10 - 20 εργάσιμες ημέρες

 

- ολοκληρωμένες μπομπονιέρες γάμου και βάπτισης: 15 - 30 εργάσιμες ημέρες

 

- υλικά για μπομπονιέρες: 10 - 30 εργάσιμες ημέρες

 

- βαπτιστικά σετ: 15 - 30 εργάσιμες ημέρες

Μπορώ να κάνω συμπληρωματική παραγγελία;

 

Μπορείτε να συμπληρώσετε την παραγγελία σας ή να υποβάλλετε μία καινούρια (ώστε να τις παραλάβετε μαζί) αν κάνετε την συμπληρωματική  παραγγελία σας το αργότερο εντός 24 ωρών μετά την πρώτη παραγγελία σας.


Στα σχόλια της συμπληρωματικής παραγγελίας θα πρέπει να αναφέρετε και τον κωδικό της πρώτης σας παραγγελίας.


Η συμπληρωματική παραγγελία σας θα αντιμετωπίζεται με τους όρους  νέας παραγγελίας και η ελάχιστη ποσότητα σε μπομπονιέρες γάμου ή βάπτισης είναι τα 20 τμχ. και στα προσκλητήρια γάμου ή βάπτισης τα 10 τμχ.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία;

 

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς επιβάρυνση εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης της προκαταβολής σας τηλεφωνικά στο τηλ. 210 6894222 ή μέσω e-mail στο info@fantasticheria.gr και εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή. Μετά τις 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία κατάθεσης της προκαταβολής επιβαρύνεστε με έξοδα ακύρωσης και αλλαγής.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

 

Για να είναι σε ισχύ η παραγγελία σας (ισχύει για παραγγελίες συνολικού κόστους άνω των 50 ευρώ) θα πρέπει εντός 3 εργάσιμων ημερών να κατατεθεί το 50% της συνολικής αξίας της παραγγελίας σας ως προκαταβολή σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

 

EUROBANK

0026.0096.19.0101009446

GR1302600960000190101009446

ΤΣΑΜΠΑΛΗ ΑΝΘΗ ΓΕΩΡΓΙΟΣ

 

 

ΠΕΙΡΑΙΩΣ

5523-040287-133

GR5301725230005523040287133

ΤΣΑΜΠΑΛΗ ΑΝΘΗ ΓΕΩΡΓΙΟΣ

 

 

Σημείωση:
Όταν το έμβασμα γίνεται από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας δεν υπάρχουν έξοδα προμήθειας. Όταν το έμβασμα γίνεται από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα τα τυχόν έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν τον καταθέτη. 

 

 

ΠΡΟΣΟΧΗ: θα πρέπει να μας αποστείλετε αντίγραφο του αποδεικτικού κατάθεσης με e-mail στο info@fantasticheria.gr. Το ποσό αυτό της κατάθεσης δεν είναι άμεσα αναλήψιμο αλλά δεσμεύεται για χρονικό διάστημα 48 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Το ποσό αυτό αποδεσμεύεται μετά την αποστολή του επιβεβαιωτικού e-mail της εταιρίας μας για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την εκτέλεση της παραγγελίας. 

 

 

Η εξόφληση του υπολοίπου της παραγγελίας μπορεί να γίνει με τους ακόλουθους τρόπους:

 

- αντικαταβολή: πληρωμή στον εκπρόσωπο της εταιρείας μεταφορών κατά την παραλαβή της παραγγελίας.

 

Η Υπηρεσία της αντικαταβολής είναι μια έξτρα υπηρεσία που χρεώνεται με το ποσό των 2.50€ πέραν του κόστους των μεταφορικών.
Για εκτέλεση παραγγελίας σας που αφορά προσωποποιημένα προϊόντα όπως προσκλητήρια, μπομπονιέρες, σετ βαπτιστικών, κ.τ.λ. θα πρέπει άμεσα με την τοποθέτησή της να καταθέσετε σε έναν από τους τραπεζικούς λογαριασμούς της εταιρείας μας ποσό ίσο με το 50% της αξίας της παραγγελίας σας, και να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο e-mail: info@fantasticheria.gr.
Εξόφληση του υπολοίπου της αξίας της παραγγελίας σας θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο κατόπιν τηλεφωνικής μας επικοινωνίας.

 

 

- τραπεζική κατάθεση: με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας

- εξόφληση στο κατάστημα

Ποια είναι η πολιτική σχετικά με τα ελαττωματικά προϊόντα;

 

Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο προϊόν ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 2 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Θα σας ζητήσουμε να μας στείλετε μια φωτογραφία του προϊόντος μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Καθώς όλα τα προϊόντα φεύγουν από εμάς άρτια και με ειδική συσκευασία ασφαλείας, ο κύριος λόγος πρόκλησης φθοράς είναι η μεταφορά τους. Δεδομένου ότι φωτογραφίζουμε όλες τις παραγγελίες πριν την αποστολή τους, θα χρειαστούμε σχετικό υλικό για να επικοινωνήσουμε με τη μεταφορική εταιρεία.

Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιστροφή του προϊόντος.

 

Τα προϊόντα μας (προσκλητήρια, μπομπονιέρες, βαπτιστικά) κατασκευάζονται ειδικά για εσάς κατόπιν παραγγελίας με βάση τις δικές σας επιλογές, γι΄αυτό δεν μπορούν να γίνουν δεκτές επιστροφές σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη. Εντούτοις, με τη λεπτομερή περιγραφή, τις υψηλής ανάλυσης φωτογραφίες και κυρίως την άριστη ποιότητα των υλικών, είμαστε βέβαιοι ότι θα μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι.

Στην περίπτωση που το προϊόν που έχετε αγοράσει δεν ανήκει στην παραπάνω κατηγορία (των ειδικά σχεδιασμένων προϊόντων) και δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με αυτό, θα πρέπει εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο τηλ.: 210 6894222 είτε μέσω e-mail στο info@fantasticheria.gr, ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή του. Θα θέλαμε όμως εκ των προτέρων να σας ενημερώσουμε, ότι το σχετικό κόστος αποστολής των επιστραφέντων προϊόντων θα σας επιβαρύνει. Επιπλέον και σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό την απαραίτητη προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι σε αρίστη κατάσταση.
Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει σύμφωνα με τα παραπάνω, η εταιρία μας δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή.

Ποια είναι η πολιτική ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων;

Η εταιρία « Fantasticheria » προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της. 'Ολες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία που λαμβάνουμε από εσάς χρησιμοποιούνται από την εταιρία μας αποκλειστικά και μόνο για λόγους επικοινωνίας μεταξύ μας και εκτέλεσης της παραγγελίας σας και για κανένα λόγο τα στοιχεία αυτά δεν κοινοποιούνται ή προωθούνται σε τρίτους. 

Για λόγους ασφαλείας δεν δεχόμαστε στοιχεία πιστωτικής κάρτας τηλεφωνικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το www.fantasticheria.gr είναι το διαδικτυακό κατάστημα της ατομικής επιχείρισης με την επωνυμία «ΑΝΘΗ ΤΣΑΜΠΑΛΗ» (ΑΦΜ 104182983  Δ.Ο.Υ. Χαλανδρίου) με κατοχυρωμένο εμπορικό τίτλο και σήμα το «fantasticheria».

 

Η εταιρεία «ΑΝΘΗ ΤΣΑΜΠΑΛΗ» έχει το δικαίωμα να καταργεί όρους συναλλαγής ή να τροποποιεί αυτούς. Οι νέοι όροι θα ισχύουν από της αναρτήσεώς τους στην ιστοσελίδα μας και κάθε συναλλαγή η οποία θα πραγματοποιείται από της αναρτήσεώς τους και εφεξής θα θεωρείται ότι γίνεται ανεπιφύλακτα αποδεκτή από τους συναλλασσομένους. Η εταιρία δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημιά που μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της ιστοσελίδας καθώς και από τυχόν καθυστερήσεις, διακοπές ή ελαττώματα της ιστοσελίδας ή για την διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών τρίτων στο διαδίκτυο. Η εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη στις τιμές των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν εμφανιστεί με ιδιαίτερα χαμηλή ή υψηλή τιμή χωρίς ιδιαίτερη ένδειξη που να την δικαιολογεί επικοινωνήστε μαζί μας πριν το παραγγείλετε.  

 

Η εταιρεία ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Η εταιρεία ευθύνεται μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια, σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων και για πληροφορίες που η ίδια δίνει ή υπηρεσίες που παρέχει μέσω του δικτυακού τόπου της.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης η εταιρεία ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

 

 Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή/και των συνεργατών της και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική/ ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της εταιρείας ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της εταιρείας και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στις ιστοσελίδες www.fantasticheria.gr δε θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

 

Η εταιρεία δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών της τα οποία χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την εκτέλεση της παραγγελίας ή για την επικοινωνία με αυτούς. Οι πελάτες με μόνη τη χρήση της ιστοσελίδας μας παρέχουν στην εταιρία τη συναίνεσή τους για την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων δικαιουμένων σε κάθε στάση της μεταξύ μας συνεργασίας να ασκήσουν εγγράφως το δικαίωμα αντιρρήσεως (αρ. 13 ν. 2472/97). Άρση της προστασίας αυτής επιτρέπεται μόνο όπου προβλέπεται από το νόμο.

 

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε παραγγελία από το διαδικτυακό μας κατάστημα παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους συναλλαγής που θα βρείτε στις πληροφορίες. Οποιαδήποτε συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων συναλλαγής  όπως αυτές ορίζονται στο νόμο και στην ιστοσελίδα μας. Για οποιαδήποτε διαφορά η οποία τυχόν θα προκύψει σε οποιοδήποτε στάδιο της μεταξύ μας συναλλαγής  αποκλειστικά αρμόδια θα είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε από τους όρους συναλλαγής της ιστοσελίδας μας θα πρέπει να μην την χρησιμοποιείτε.

 

Για οποιαδήποτε απορία, παρατήρηση, υπόδειξη ή παράπονό σας ή για οποιαδήποτε συνεργασία είμαστε στην διάθεσή σας στο τηλέφωνο 210 6894222. Επίσης μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο ηλεκτρονικό μας ταχυδρομείο: info@fantasticheria.gr